做好产品的配送以及产品在使用过程中的疑问与解答,及时响应和处理客户的询问,定期回访客户,联络客户感情。强化客户的满意度,提升客户的忠诚度。
与客户积极进行沟通,了解客户的需要,为客户提供性能价格比最优的解决方案,协助客户选购到最合适产品。提高客户的信赖度,让客户满意服务,更享受服务.
服务体系
保证售前、售中、售后的全程服务质量。提升客户满意度,形成优质服务循环。
引导客户掌握基本的产品购买知识和树立正确的购买评价标准。提高潜在客户对品牌的青睐度,刺激潜在产品销量。
针对不同的客户进行分类,实现差异化的服务营销模式,形成成熟的服务体系。
针对开发商,建材商,装修修企业等客户提供咨询、预算、加工等一系列配套服务。
针对政府机关类客户,提供从预算到售后安装的专人专职服务及支持。
针对散户私人购买,提供咨询,配送,优惠活动等方式提升企业形象。